TECNICO ASSISTENZA POST VENDITA
Dettagli
Descrizione
Humangest Spa, filiale di Pescara, ricerca per azienda cliente un/una TECNICO ASSISTENZA POST VENDITA.
Attività da svolgere
- Gestire le chiamate di assistenza post vendita.
- Supportare gli utenti in relazione alle procedure stabilite.
- Identificare e risolvere i problemi segnalati dagli utenti attraverso un sistema di ticketing ed essere di supporto agli utenti in modalità remota e/o al telefono.
- Identificare telefonicamente le problematiche comunicate dal cliente e trasmetterle al team di assistenza di secondo livello.
- Mantenere aggiornato il cliente sull'avanzamento della risoluzione della richiesta comunicandogli tempestivamente l'esito tramite il sistema di ticketing.
Requisiti
- Diploma tecnico.
- Lingua Inglese: buono (B2).
- Orientamento al problem solving.
- Capacità relazionali e di team working.
- Buona capacità di ascolto.
- Flessibilità nell'apprendimento di nuove tecnologie.
- Gradite competenze di base elettroniche e PLC.
Cosa offriamo
- Contratto di lavoro a tempo indeterminato.
- CNL Metalmeccanico Industria.
- Retribuzione commisurata all'esperienza.
- Opportunità di lavoro in un ambiente inclusivo, dinamico e stimolante.
- Orario di lavoro Lunedì-Venerdì 8:30-12:30 13:30-17:30.
- Mensa aziendale.
- Formazione e affiancamento.
- Lavoro in sede.
- Nei primi mesi l'addetto verrà opportunamente formato sul campo su tutti gli aspetti delle macchine aziendali.
- L'attività di assistenza viene supportata da un agente AI appositamente addestrato sullo storico degli interventi di assistenza degli ultimi 10 anni e su tutta la manualistica interna.
Luogo di lavoro: Collecorvino (PE)
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.
Settore: Altro
Ruolo: Altro
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato
